Astra Life
Astra Life

KEBIJAKAN PRIVASI

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk PT Astra Aviva Life ("Astra Life"). Di Astra Life kami menghormati hak privasi Anda dan menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami, sehingga kami berkomitmen untuk menjalankan manajemen yang bertanggung jawab, menggunakan dan melindungi informasi pribadi pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini mendukung kebijakan, praktik dan kebijakan privasi lainnya yang berlaku berhubungan dengan hubungan bisnis khusus yang Anda miliki dengan Astra Life. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua informasi yang kami peroleh dari Anda melalui www.ilovelife.co.id yang mana Anda gunakan untuk mengakses Kebijakan Privasi ini, atau melalui aplikasi mobile yang disediakan oleh Astra Life. Situs web dan aplikasi mobile ini akan kami singkat sebagai "Layanan" di dalam Kebijakan Privasi ini.

Registrasi

Semua orang dapat mengakses, melihat, dan melakukan transaksi di situs www.ilovelife.co.id, namun ada beberapa fitur dan fasilitas situs ini yang hanya dapat dinikmati oleh anggota (member) yang telah melakukan pendaftaran (registrasi). Untuk mendaftar pada situs www.ilovelife.co.id, Anda harus memberikan berbagai informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum di bawah ini.

Persetujuan Anda untuk Menggunakan Layanan Astra Life

Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami melalui Layanan Astra Life, Anda setuju atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku di Indonesia, setiap informasi pribadi Anda yang diberikan kepada kami melalui Layanan Astra Life akan sepenuhnya menjadi hak milik Astra Life dan Astra Life memiki hak untuk menggunakannya untuk tujuan-tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak setuju dengan praktik yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak memberikan informasi yang bersifat pribadi melalui Layanan Astra Life.
Layanan Astra Life berlaku dalam yurisdiksi Astra Life. Apabila anda mengakses Layanan Astra Life pada situs www.ilovelife.co.id berada dalam yurisdiksi yang berbeda, maka Anda dianggap telah memahami peraturan perundangan yang berlaku dan membebaskan Astra Life dari tuntutan maupan gugatan dari pihak lain yang mungkin akan timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan Astra Life.

Informasi Mengenai Anda dan Anggota Keluarga Anda yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela melalui Layanan kami, termasuk:

  1. Nama, alamat, dan tanggal lahir;
  2. Informasi kontak lainnya seperti alamat email dan/atau alamat untuk mengirim pesan;
  3. Informasi keuangan dan kesehatan;
  4. Nomor kartu kredit atau debit;
  5. Nomor jaminan sosial atau ID nasional yang serupa;
  6. Informasi geolokasi; dan
  7. ID akun media sosial

Kami dapat melengkapi informasi yang Anda berikan kepada kami secara online dengan melengkapinya melalui informasi pribadi lainnya yang kami miliki mengenai Anda, termasuk informasi dari afiliasi dan vendor kami serta informasi yang kami peroleh mengenai Anda dari catatan publik dan non-publik.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan pada saat Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan kami, untuk memenuhi tujuan Anda dalam memberikan informasi dan untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan kami. Hal ini termasuk melakukan penggunaan seperti :

  1. Memproses pembayaran asuransi Anda;
  2. Memproses klaim;
  3. Mengirimkan informasi kepada Anda sehubungan dengan pelayanan kesehatan dan layanan kesehatan lainnya, bahan dan keuntungan yang akan membantu Anda menjaga kesehatan Anda;
  4. Mengirimkan informasi administratif kepada Anda, sebagai contohnya, informasi sehubungan dengan Layanan dan perubahan terhadap ketentuan, syarat, dan kebijakan;
  5. Menyediakan dan meningkatkan layanan pelanggan, termasuk melalui komunikasi email atau pesan, atau pesan singkat atau fitur serupa yang tersedia melalui layanan kami;
  6. Mengirimkan informasi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda;
  7. Mengirimkan penawaran produk kepada Anda atas produk kami maupun produk yang berasal dari pihak lain yang bekerjasama dengan kami dan pihak yang merupakan afiliasi kami.
  8. Memberikan kutipan untuk satu atau lebih produk kami;
  9. Mengirimkan survei kepada Anda;
  10. Mengotentikasi atau mengkonfirmasi indentitas Anda pada saat Anda kembali ke akun Astra Life Anda secara online;
  11. Menjalankan bisnis kami, seperti analisis data, audit, mengembangkan produk baru, meningkatkan, memperbaiki atau memodifikasi layanan kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektifitas kampanye promosi kami dan mengoperasikan serta melebarkan kegiatan bisnis kami;
  12. Mengambil tindakan apapun yang menurut kami penting atau wajar:

    1. Menginvestigasi, mencegah dan mendeteksi aktifitas ilegal;
    2. Berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda;
    3. Berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda;
    4. Untuk merespon permintaan dari publik dan pihak pemerintah di luar Negara tempat Anda tinggal;
    5. Untuk menjalankan Ketentuan atau Layanan dan Kebijakan Privasi kami;
    6. Untuk melindung hak, privasi, keamanan atau properti kami, dan/atau afiliasi kami, Anda dan pihak lainnya; dan
    7. Untuk memungkinkan kami mengejar upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerusakan yang dapat kami toleransi;

Tujuan lainnya yang secara spesifik diungkapkan pada saat kami meminta informasi Anda.

Bagaimana Kami Berbagi Informasi Pribadi

Kami bekerja dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami, seperti hosting situs web, analisis data, proses pembayaran, pemenuhan pesanan, penyediaan teknologi informasi dan infrastruktur, layanan pelanggan, pengiriman email, pemrosesan kartu kredit, pemeriksaan dan layanan serupa lainnya. Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga yang berkepentingan agar mereka dapat menyediakan layanan yang dibutuhkan. Kami dapat berbagi informasi pribadi dengan pihak ketiga untuk memungkinakan mereka mengirimkan komunikasi pemasaran, apabila Anda mendaftar untuk pemberian informasi tersebut. Kami akan berbagi informasi pribadi yang Anda berikan melalui Layanan kami untuk tujuan sebagaimana tertera di halaman di mana kami mengumpulkan informasi dan sesuai dengan peraturan perundang- undangan yang berlaku. Kami dapat berbagi sponsor manfaat program manfaat Anda atau administrator program mengenai fakta bahwa Anda sudah mengunjungi dan menggunakan fitur Layanan kami untuk menentukan kelayakan, kualifikasi atau konfirmasi atas insentif yang dijanjikan atau diberikan kepada Anda.

Pengungkapan Lainnya

Kami dapat berbagi informasi mengenai Anda dalam beberapa keadaan tertentu, termasuk :

  1. Mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar Negara tempat tinggal Anda;
  2. Merespon permintaan dari pemerintah atau bekerja sama dengan pemerintah mengenai hal-hal yang berkaitan dengan hukum, termasuk juga pemerintah di luar Negara tempat tinggal Anda;
  3. Merespon hal-hal yang berhubungan dengan keselamatan personal atau publik;
  4. Dalam persidangan, investigasi, dan perihal hukum lainnya;
  5. Menginvestigasi insiden-insiden keamanan;
  6. Mengidentifikasi Anda kepada pihak lain yang anda kirimkan pesan melalui Layanan; dan
  7. Menjalankan Ketentuan Pelayanan kami.
Informasi Lainnya

Kami mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda dengan menggunakan teknologi seperti cookies, termasuk cookies pihak ketiga, web beacons, kode JavaScript, HTML 5 databases dan server log files. Informasi yang kami kumpulkan dengan menggunakan teknologi ini adalah termasuk alamat Media Access Control (MAC), sistem dan versi operasi, resolusi layar, pembuat perangkat dan model, bahasa, tipe dan versi internet browser, versi dari Layanan yang Anda gunakan, tanggal dan waktu Anda mengakses Layanan, halaman yang anda kunjungi, durasi anda membuka Layanan, informasi lokasi umum, dan data aktivitas lainnya. Informasi ini secara otomatis muncul dan mungkin tergabung dengan informasi pribadi Anda. Kami tidak menerima fitur “do not track” pada situs browser. Kami dan pihak ketiga partner bisnis kami menggunakan informasi ini untuk menjalankan aktivitas seperti mengukur efektivitas dari iklan kami dan interaksi Anda dengan iklan kami, mengurus tawaran dan iklan atas produk atau Layanan yang mungkin Anda anggap berguna dalam Layanan kami dan situs-situs pihak ketiga, serta untuk tujuan analisis. “IP Adress” (nomor yang secara otomatis telah diatur dalam komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Jasa Internet Anda) dapat terdentifikasi dan terdaftar secara otomatis dalam file server log kami kapanpun seorang pengguna mengakses Layanan, sekaligus dengan waktu dan halaman apa saja yang dikunjungi. Mengumpulkan IP Address merupakan hal standar dan telah dilakukan secara otomatis oleh banyak situs web, aplikasi, dan layanan lainnya. Kami menggunakan IP Address untuk tujuan antara lain menghitung tingkat penggunaan dari Layanan, membantu mendiagnosis masalah server kami, dan mengadministrasikan Layanan. Apabila anda mengakses email atau Layanan jaringan sosial melalui Layanan Kami, kami dapat memperbolehkan Layanan tersebut untuk mengumpulkan beberapa informasi yang sifatnya anonim mengenai kunjungan Anda ke Layanan kami agar mereka dapat memberi Anda iklan-iklan mengenai barang-barang dan Layanan yang mereka tawarkan yang mungkin menarik bagi Anda. Layanan-layanan pihak ketiga ini menggunakan cookies atau web beacons untuk mendapatkan informasi. Untuk keluar dari pilihan cookies dan web beacons ini, kunjungi National Advertising Initiative (NAI) dengan mengetik tautan berikut ini. Pada beberapa keadaan, kami dapat menggabungkan beberapa informasi lainnya dengan informasi pribadi Anda (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi geografis), di mana kami akan memperlakukan informasi gabungan tersebut sebagai informasi pribadi, selama kedua informasi tersebut tergabung menjadi satu.

Informasi Anonim dan Kombinasi

Astra Life dapat menyatukan informasi pribadi sehingga informasi tidak secara personal mengidentifikasikan Anda atau pengguna Layanan lainnya (contoh, kami menyatukan informasi pribadi untuk menganalisis persentase pengguna kami yang memiliki suatu kode wilayah tertentu yang sama). Astra Life dapat menghilangkan informasi yang dapat teridentifikasi secara personal guna membuat data anonim. Astra Life menggunakan dan berbagi informasi anonim dan kombinasi untuk tujuan historik, statistik, atau tujuan perencanaan usaha. Selain itu, kami dapat menggunakan dan berbagi informasi ini untuk tujuan apapun kecuali diatur sebaliknya oleh undangundang yang berlaku. Apabila kami diwajibkan untuk menyikapi informasi ini sebagai informasi personal di bawah undang-undang yang berlaku, maka kami dapat menggunakannya sebagaimana diatur dalam “Informasi Lainnya”, begitu pula untuk tujuan kami menggunakan dan membagikan informasi.

Kebijakan Privasi Online bagi Anak-anak

Layanan kami tidak diperuntukkan bagi anak-anak. Astra Life tidak dengan sengaja mengumpulkan atau mengumumkan informasi yang berasal dari anak- anak dengan usia di bawah 18, sebagaimana diatur dalam hukum perlindungan anak-anak yang berlaku.

Kebijakan Perlindungan dan Keamanan Data Anda

Kami melakukan pencegahan untuk melindungi informasi personal yang disampaikan antara pengunjung dengan Layanan dan informasi personal yang tersimpan dalam jaringan kami. Hal yang disayangkan adalah tidak adanya metode untuk menyampaikan atau menyimpan data yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami mengusahakan untuk melindungi informasi personal Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan atas informasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami melalui internet. Apabila Anda merasa interaksi antara Anda dengan kami tidak aman (contoh, apabila Anda merasa ada masalahdengan akun yang Anda miliki), harap segera menginformasikan kepada kami dengan menghubungi kami sebagaimana tertera dalam bagian “Hubungi Kami” di bawah.

Media Sosial

Astra Life mengelola profil dan/atau halaman dalam berbagai macam Layanan sosial media termasukFacebook, Twitter, dan Instagram. Apabila Anda meng-klik “Like” pada Facebook Astra Life, “Follow” pada Twitter Astra Life, atau langkah yang serupa pada media sosial lainnya, Anda berarti telah memberikan persetujuan Anda untuk menerima pembaruan informasi termasuk permohonan, dari Astra Life. Untuk menghentikan penerimaan informasi dari Astra Life pada portal media sosial, Anda harus mengikuti prosedur yang diterbitkan dalam portal. Sebagai contoh, pada Facebook, Anda harus mengklik “Unlike” pada halaman Astra Life, dan pada Twitter, Anda harus mengklik “Unfollow” pada halaman Astra Life.

Informasi Tambahan untuk Pengguna Mobile Device

Dalam menggunakan beberapa fungsi tertentu melalui situs web www.ilovelife.co.id kami dapat menggunakan informasi lokasi Anda apabila jaringan handphone Anda menggunakan teknologi Global Positioning System (GPS), trackers, atau perangkat lokasi lainnya, apabila Anda memberi akses pada perangkat Anda untuk memberikan informasi ini kepada aplikasi mobile tersebut. Kami akan menggunakan informasi ini untuk memperkirakan lokasi Anda serta untuk memberi Anda Layanan yang sifatnya lebih personal. Astra Life tidak memantau GPS Anda atau informasi lokasi Anda dan tidak menyimpan informasi ini.

No Spam, Spyware atau Virus

Spam, Spyware, atau virus tidak diperbolehkan dalam Platform. Harap mengatur dan menjaga preferensi komunikasi Anda sehingga kami dapat mengirimkan komunikasi seperti yang Anda inginkan. Anda tidak memiliki ijin atau tidak diizinkan untuk menambahkan pengguna lain (bahkan pengguna yang telah membeli item dari Anda) ke milis Anda (email atau surat fisik) tanpa persetujuan mereka. Anda tidak boleh mengirim pesan yang mengandung spam, spyware atau virus melalui Platform. Jika Anda ingin melaporkan pesan yang mencurigakan, silahkan hubungi kami di alamat email kami di bawah.

Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami memiliki hak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Kami akan mengumumkan Kebijakan Privasi yang telah direvisi pada situs web kami atau mengumumkan perubahan pada halaman utama situs web. Anda dapat mengetahui kapan kami merevisi Kebijakan Privasi dengan mengacu pada tanggal revisi yang tertera di bawah kebijakan. Perubahan apapun akan berlaku efektif saat kami mengumumkan Kebijakan Privasi pada situs web kami. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahanperubahan tersebut, Anda telah dianggap setuju atas segala perubahan. Apabila Anda tidak setuju pada ketentuan dari Kebijakan Privasi ini, seluruhnya maupun sebagian, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan Layanan ini.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan ini mengandung tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Apabila Anda memberikan informasi pribadi Anda ke situs web pihak ketiga manapun, transaksi Anda akan diproses di situs web tersebut (bukan di situs web Astra Life) dan operator situs web tersebut akan mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan dan akan tunduk pada kebijakan privasi operator tersebut. Kami sarankan Anda untuk membaca kebijakan hukum yang dipasang di situs tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk penggunaan Anda atas dan aktivitas Anda di situs web lain. Kami menyediakan tautan melalui Layanan untuk situs web lain hanya untuk kenyamanan, dan pencantuman tautan ini tidak menyaratkan pengesahan atau situs yang tertaut. Kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban untuk penggunaan Anda atas situs web pihak ketiga. Mohon diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktik pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan (termasuk praktik keamanan data) atas organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft RIM atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia jasa wireless atau manufaktur perangkat, termasuk setiap informasi pribadi yang anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan aplikasi mobile kami atau situs web lain.

Praktek Komunikasi Online

Apabila Anda mengirim email kepada kami, mohon jangan ikut sertakan informasi yang ingin Anda rahasiakan. Ada kemungkinan bahwa komunikasi email Anda dapat diakses atau dilihat tanpa izin oleh pengguna Internet lain pada saat sedang dikirimkan kepada kami. Apabila Anda ingin mengirim informasi kepada kami yang ingin Anda rahasiakan, mohon menggunakan metode lain selain email

Komunikasi Online Lainnya

Kami dapat mengirimkan surat berita dan informasi elektronik mengenai produk atau layanan yang kami sediakan, dan komunikasi pemasaran lainnya. Apabila Anda tidak ingin menerima email pemasaran dari kami, Anda dapat memilih berhenti berlangganan dengan mengklik tautan berhenti langganan yang ada di bagian bawah setiap email kami. Kami akan usahakan untuk mematuhi permintaan Anda secepatnya. Mohon diketahui apabila Anda memilih untuk berhenti berlangganan dan oleh karenanya tidak menerima email pemasaran dari kami, kami mungkin masih perlu mengirimkan Anda pesan administratif penting, dan Anda tidak dapat memilih untuk berhenti dikirimkan pesan administratif.

Transaksi Bisnis

Dalam hal kami melakukan transisi bisnis, seperti merger dan akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan semua atau sebagian aset perusahaan, informasi pribadi anda mungkin akan menjadi salah satu dari aset yang ditransfer. Anda akan diberitahu melalui pemberitahuan dalam website kami selama setiap perubahan kepemilikan atau kontrol atas informasi personal anda

Kritik dan Saran Anda

Masukan dari Anda sangatlah berharga. Segala jenis kritik, saran, maupun keperluan lain dapat disampaikan langsung kepada kami melalui kontak kami.

Chat